對於國際網路保險業正在發展的「場景保險」，IBM研究指出，可用於解決保險與客戶之間的三個「痛點」：1，保戶與保險公司公司的互動非常少；2.傳統保險風險檢視等自動工具繁雜，難以解決客戶的問題，保險顧問的資源也少、效率低；3.行業服務同質化，服務沒有品質規範的問題普遍存在。「場景保險」的構思等於是重塑傳統業務營運環節，導入智能管理API、Watson專家諮詢及深度智慧互動工具等。
他舉例，
像是近日發生的航
空延誤問題，可以從原有的保險內容更加細緻，可以有IT系統就能進行個別客戶互動，即時解決保戶困擾。
網路帶來了便利，也讓所有事務變得更複雜，IBM大中華區企業諮詢服務部保險行業總經理張育成5日表示，歐美市場的網路保險整體市場在這兩年間增長迅速，傳統保險公司若修改營運模式仍有機會，最優先的作法是朝「場景保險」方向發展。
「IoT+保險」的新商機，IBM研究指出，主要來自物聯網生態系下的保險需求，如中國市場有小米盜刷險、網路食品安全險、大疆無人機保險等，出現了其他企業新進來保險市場，形成保險公司與汽車、健康、通訊等產業暨合作又競爭，市場生態變得更為複雜。
工商時報【陳碧芬╱台
北報導】
張育成分析，傳統保險業以場景保險作為新的突破點，第一步可將企業管理從依靠人工轉變為依靠智能，WATSON機器人協助提高工作效率，且因為真正運用大數據，讓運營更標準化，以準備晉級跨向更高階的「IoT+保險」商機。
「既有保險業者仍然有部分優勢」，張育成在「IBM 2016金融業創新研習會」指出，新的消費行為仍需要既有保險業主動提供服務，包括保費精算等，只是傳統保險業要加快走過「網路保險1.0」，也就是現在業者把保單拿到網路上銷售，或是消費者能從手機買旅平險等簡易險種；但若業者一直把自己綁在這種「保險網路化」的營運模式，會很難跨進更為新穎的「場景保險」，甚至美國也才開始的「IoT+保險」。
張育成說，
既有保險業也應轉進，以找到新助力，像IBM在美國協助物聯汽車，利用天氣的大數據、交通系統及疊加分析，幫助保險公司分析詐保的可疑弊案，大幅降低保險業的賠償成本。
- 汽車貸款計算 安全預借現金的方法
- 玉山銀行貸款試算 銀行貸不下來哪裡好過件可以快速貸
- 整合負債條件 哪間銀行貸款比較好過件利率最低推薦
- 債務整合推薦 銀行貸不下來哪裡過件率100%立即撥款呢
- 臺灣銀行軍人貸款 貸款哪間銀行利率最低過件率高好貸
- 現金借款 哪間銀行貸款最好過件現金立即快速撥款
- 桃園哪裡可以借錢 優惠貸款低率方案
- 汽車貸款計算 安全預借現金的方法
- 玉山銀行貸款試算 銀行貸不下來哪裡好過件可以快速貸
- 整合負債條件 哪間銀行貸款比較好過件利率最低推薦
- 債務整合推薦 銀行貸不下來哪裡過件率100%立即撥款呢
- 臺灣銀行軍人貸款 貸款哪間銀行利率最低過件率高好貸
- 現金借款 哪間銀行貸款最好過件現金立即快速撥款
- 桃園哪裡可以借錢 優惠貸款低率方案
C2951B8ECC6B8F20
留言列表
